सामान्य तकनीकी समस्याओं का निवारण

गेम चुनते समय स्क्रीन लोडिंग पर रुक जाती है या आगे नहीं बढ़ती।

कमजोर इंटरनेट कनेक्टिविटी या ऐप/ब्राउज़र कैश में पुरानी फ़ाइलों का जमा होना।

जब कोई गेम जैसे Genies Wishes या Tornado Rampg लोड होने में अधिक समय ले, तो यह आमतौर पर डेटा ट्रांसमिशन में रुकावट के कारण होता है।

1. अपने वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन की स्थिति देखें।
2. डिवाइस सेटिंग्स में जाकर एप्लिकेशन का अस्थायी डेटा (कैश) साफ़ करें।
3. ऐप को पूरी तरह बंद करके फिर से खोलें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो फ़ाइल अखंडता की पुष्टि के लिए संबंधित सहायता देखें:

डाउनलोड सहायता

खाता स्वचालित रूप से लॉग आउट हो जाता है या सत्र त्रुटि का संदेश आता है।

डिवाइस समय का सर्वर से असंगत होना या एक साथ कई अनुरोध जाना।

सत्र समाप्ति या प्रमाणीकरण विफलता तब हो सकती है जब डिवाइस की आंतरिक घड़ी सर्वर समय के साथ समन्वयित न हो।

1. अपने डिवाइस की दिनांक और समय सेटिंग्स को स्वचालित (Network-provided time) पर सेट करें।
2. सक्रिय सत्र को समाप्त करने के लिए ऐप बंद करें।
3. लॉगिन पृष्ठ पर जाकर अपनी साख पुनः दर्ज करें।

प्रवेश संबंधी अतिरिक्त चरणों और पासवर्ड से जुड़े प्रश्नों के लिए लॉगिन विवरण देखें:

लॉगिन सहायता

स्थापना के दौरान पैकेज पार्स त्रुटि या फ़ाइल न खुलने की सूचना।

अधूरी डाउनलोड फ़ाइल या अज्ञात स्रोतों से इंस्टॉलेशन की अनुमति न होना।

Android डिवाइस पर पैकेज पार्सिंग में समस्या अधूरी फ़ाइल डाउनलोडिंग के कारण उत्पन्न हो सकती है।

विस्तृत इंस्टॉलेशन चरणों और अनुमति गाइड के लिए यहाँ पढ़ें:

इंस्टॉलेशन सहायता